España (Península)
- Se aplicarán diferentes gastos de envío en función de las características de cada producto. Estos aparecerán reflejados en el “carrito de compra” al introducir la dirección de envío.
Estos gastos son aplicados por envío, independientemente del número de artículos. En los pedidos que contengan artículos con diferentes gastos de envío se aplicarán unos únicos gastos, siendo éstos los de importe más alto.
Si el cliente incluye su número de teléfono móvil, la agencia de transportes enviará un mensaje de texto con el número de teléfono de la delegación de la agencia de transportes que realizará en reparto y con el número de expedición del paquete, y podrá contactar si ocurre una incidencia.
A efectos de entrega de mercancía, no se incluyen los sábados, domingos y festivos.
El plazo, en caso de fiestas locales en el municipio del vendedor o del comprador que presta el servicio, consúltenos a info@cuttcutt.com antes de efectuar su pedido y le indicaremos con exactitud la fecha de entrega.
Todos los artículos de los que se reciba el abono hasta las 12:00 horas, se enviarán el mismo día. Para los abonos posteriores a las 12 horas, se enviarán al día siguiente.
La mayoría de productos tiene un plazo de entrega de entre 4-6 días laborables.
Devolución de un artículo
Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, salvo en pedidos realizados directamente a fábrica a petición del cliente.
Devoluciones desde el domicilio de envío:
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@cuttcutt.com.
Recepción de producto dañado durante el transporte
IMPORTANTE: En el caso de que se constate, en el momento de la entrega por parte del transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, el CLIENTE deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho. En este supuesto, le rogaríamos notifique a CUTTCUTT este hecho en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de CUTTCUTT. El CLIENTE deberá verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y, en caso contrario, se recomienda detallar en el albarán del transportista: (i) “EMBALAJE DAÑADO”; (ii) “CONFORME SALVO EXAMEN”; (iii) “RECHAZAR LA MERCANCÍA” (si no se pueden marcar los daños).
Con esta acción podrá formular una reclamación posteriormente a través del servicio de Pos-Venta de CUTTCUTT (mediante el envío de un correo electrónico a info@cuttcutt.com.
Garantía
El Certificado de Garantía que emite CUTTCUTT garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante la garantía ofrecida por el fabricante.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Duración de la garantía y tipos
Garantía para el consumidor
Desde el 1 de enero de 2022 se encuentra en vigor la Ley de garantías (Real decreto ley 7/2021), aprobada el 27 de abril de 2021, queestable un plazo de garantía legal para el consumidor de 3 años.
Garantía de uso comercial para profesionales
Según la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que los productos para un uso comercial dispondrán de una garantía de 6 meses desde la fecha de compra.
Sin embargo, desde CUTTCUTT ampliamos el plazo de garantía legal a 12 meses.