TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRODUCTOS VENDIDOS POR CUTT CUTT

1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos vendidos por WWW.CUTTCUTT.COM (“CUTTCUTT”) a través de la Plataforma.

Para su información, le facilitamos a continuación los datos de contacto de CUTTCUTT:

• Dirección postal: Calle Sequía 45.5 – 3 Manresa (España).
• NIF: 39387761P.
• Contacto para dudas o consultas: Por favor, redirija su consulta a través del formulario de contacto de CUTTCUTT, o bien a través de correo electrónico a info@cuttcutt.com.

Estos Términos y Condiciones junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente la venta de los productos de CUTTCUTT a los CLIENTES.

Estos Términos y Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español y las regulaciones aplicables, siendo éstas principalmente las siguientes: Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 7/2017 de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

2. PRODUCTOS Y PEDIDOS

Los productos disponibles en la Plataforma son los que se muestran en el catálogo del portal, aunque también podrá localizar dichos productos buscándolos en la “Barra de búsqueda”. Tenga en cuenta que los productos que se ofrecen en el Plataforma se irán actualizando regularmente.

Los productos estarán sujetos, además de a los presentes Términos y Condiciones, a la descripción y condiciones que CUTTCUTT publique en la Plataforma.

Los pedidos se realizarán únicamente por CLIENTES registrados y en las siguientes modalidades:

• On-line, a través de la Plataforma.

Para la adquisición de los productos, el CLIENTE deberá cumplimentar el formulario de compra oportuno y aceptar el pago sobre la misma.  Al final del proceso, los CLIENTES recibirán un correo electrónico confirmando los detalles más relevantes del pedido.

Asimismo, el CLIENTE podrá solicitar a CUTTCUTT la correspondiente factura con datos por los productos adquiridos a través de correo electrónico a info@cuttcutt.com

En el caso de que el cliente adquiera en esta compra un producto sanitario, declara bajo su responsabilidad, que destinará dichos envases a prestar la función de contención, protección, manipulación, distribución y presentación de medicamentos, productos sanitarios, alimentos para usos médicos especiales o residuos peligrosos de origen sanitario conforme a La Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular.

3. INFORMACIÓN SOBRE PORTES Y GASTOS DE ENVÍO

El CLIENTE puede hacer la consulta de los portes añadiendo los productos a la cesta de la compra y después seleccionando la zona de destino. Tenga en cuenta que el precio del transporte depende del volumen de los productos, el peso y la zona de envío.

CUTTCUTT podrá aplicar promociones puntuales en referencia a los gastos de envío para envíos únicos. En este sentido, si el CLIENTE solicita dos envíos tendrá que pagar los gastos correspondientes al segundo envío.

En el precio de transporte de mercancías de gran volumen como camillas eléctricas, camas, vitrinas, etc. no se incluye el servicio de subir escaleras, el transportista dejará la mercancía a nivel de la calle.

Por favor, tenga en cuenta que el precio de los productos no incluye la instalación ni el montaje.

Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de aduana de destino y los impuestos aplicables a esos territorios.

4. CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

• Compromiso de entrega

CUTTCUTT se obliga a entregar los productos comprados en el domicilio señalado a tal efecto por parte del CLIENTE (que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo). Tenga en cuenta que no se entregarán productos en apartados de correos.

CUTTCUTT ejecutará el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo máximo permitido por la normativa a partir del pago de la compra, salvo en aquellos casos en los que los productos no estén disponibles en el momento de la compra (por no encontrarse en stock), en cuyo caso CUTTCUTT informará debidamente del plazo estimado de entrega.

CUTTCUTT hará sus mejores esfuerzos por conseguir respetar los plazos de entrega acordados. No obstante, la demora que pueda producirse en caso de problemas ajenos a CUTTCUTT (por ejemplo, por problemas de transporte, circunstancias climatológicas, u otras situaciones de fuerza mayor) no implicará la anulación del pedido, ni la aplicación de ninguna indemnización.

Tenga en cuenta que la cancelación de un pedido ya tramitado por parte de CUTTCUTT, en proceso de fabricación o importación, conllevará que el CLIENTE asuma todos los gastos como transporte, gastos de aduanas y cualquiera otros que resulten de aplicación.

• Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los productos en stock.

Los productos que aparezcan catalogados como “EN STOCK”, están disponibles en los almacenes de CUTTCUTT (salvo casos excepcionales). En este sentido, los plazos de entrega sobre estos productos podrán ser consultados en el apartado de “Envíos/Devoluciones”.

En todo caso, el CLIENTE podrá hacer una solicitud específica en caso de urgencia o consultar el plazo de entrega a través del formulario de contacto que CUTTCUTT pone a su disposición.

Adicionalmente, CUTTCUTT le informa sobre las siguientes condiciones de entrega:

• Los plazos de entrega se computarán teniendo en cuenta las horas y días hábiles o laborables.
• El plazo de entrega comienza a contar desde el momento de la recepción del pago. En el caso de ingreso o transferencia bancaria, el plazo empezará a contar a partir del momento en que se refleje el pago en la cuenta de CUTTCUTT.
• Los pedidos son entregados por las compañías de transporte en el domicilio indicado o bien a pie de calle según el volumen del mismo.
• Cuando el pedido salga del almacén de CUTTCUTT, le informaremos de su envío mediante un email. Para más información acerca de su pedido, siga las instrucciones enviadas por email.
• En caso de incidencia durante el envío nuestra agencia de transporte se pondrá en contacto con el CLIENTE, para cualquier aclaración póngase en contacto con nuestro servicio de Post-Venta (mediante el formulario de contacto o bien a través de correo electrónico info@cuttcutt.com
• IMPORTANTE: En el caso de que se constate, en el momento de la entrega por parte del transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, el CLIENTE deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho. En este supuesto, le rogaríamos notifique a CUTTCUTT este hecho en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de CUTTCUTT. El CLIENTE deberá verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y, en caso contrario, se recomienda detallar en el albarán del transportista: (i) “EMBALAJE DAÑADO”; (ii) “CONFORME SALVO EXAMEN”; (iii) “RECHAZAR LA MERCANCÍA” (si no se pueden marcar los daños). Con esta acción podrá formular una reclamación posteriormente a través del servicio de Pos-Venta de CUTTCUTT a través del formulario de contacto.
  

5. PAGOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS

• Pagos

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla e indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago de IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo, ni en él de envío y deberán ser pagados en destino por el CLIENTE).

En el momento en que el CLIENTE añada un producto a la ‘Cesta de Compra’ en la descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con y sin IVA o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por el CLIENTE, una vez éste haya confirmado su pedido.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del CLIENTE.

Los gastos de envío que aparecerán en pantalla serán por cuenta del CLIENTE y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, las cuales se calcularán en función del destino y peso del pedido.

En caso de que se produjese un error tipográfico en los importes de los productos (precios, gastos, etc.) CUTTCUTT se pondrá en contacto con el CLIENTE lo antes posible para darle una solución.

Aunque los precios se mostrarán en EUROS, el CLIENTE podrá solicitar envío de factura proforma en la moneda elegida. La factura final siempre será enviada en EUROS.

Todas las formas de pago ofrecidos en la Plataforma son por adelantado.

Como sistema de pago electrónico, CUTTCUTT tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con su entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

La navegación y proceso de compra en la Plataforma se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al CLIENTE, como a CUTTCUTT los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las comunicaciones.

Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al CLIENTE (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (ii) la confidencialidad de la información por él suministrada y (iii) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.

Asimismo, CUTTCUTT manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.

• Formas de pago

CUTTCUTT ofrece diferentes formas de pago:

• Cuenta bancaria.
• Pago con tarjeta de crédito, aplicable sólo a pedidos realizados a través de la Plataforma.

IMPORTANTE: En caso de que el CLIENTE realice el pago a través de transferencia o ingreso bancario, deberá incluir en el campo “REMITENTE” u “ORDENANTE” el nombre del cliente final, y en el campo relativo a “ASUNTO”, deberá indicar el Nº de pedido, Nº de presupuesto o Nº de factura.

El CLIENTE deberá notificar a CUTTCUTT cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la Plataforma, en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que CUTTCUTT pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

CUTTCUTT se reserva el derecho a solicitar información o documentos a los CLIENTES, con la finalidad de confirmar que el CLIENTE efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la transacción que corresponda.

En caso de que el CLIENTE no responda favorablemente o no entregue la documentación e información solicitada en un breve periodo razonable de tiempo, CUTTCUTT se reserva el derecho a cerrar la cuenta del CLIENTE. Dicho procedimiento es por seguridad de la Plataforma.

• Facturas

La factura se emite cuando el pedido haya sido entregado y tengamos constancia de ello. En este sentido, la factura se emitirá aproximadamente a las 24h siguientes a contar desde la recepción del pedido por parte del CLIENTE

En cualquier momento, el CLIENTE podrá solicitar recibir la factura de modo ordinario, comunicándolo a través del presente email info@cuttcutt.com. Le informamos que se emitirá una factura por cada envío. En caso de necesitar una única factura, póngase en contacto con CUTTCUTT.

CUTTCUTT se reserva el derecho de cancelar el usuario del CLIENTE y, por tanto, el acceso a la Plataforma, en caso de que mantengan saldos deudores o impagados con CUTTCUTT.

6. DESESTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

El CLIENTE dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Para hacer efectivo el desistimiento tendrá que enviar un correo electrónico solicitando su derecho de desistimiento a info@cuttcutt.com.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, CUTTCUTT no aceptará devoluciones por desistimiento de las compras de sus productos (en caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples productos que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el CLIENTE adquirió la posesión material del producto. En caso de que hayas adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el CLIENTE recibió o adquirió la posesión material del último componente o pieza).

El CLIENTE no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa aplicable y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personificados; (ii) productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; (iii) productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; (iv) programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados o sobre los que se haya procedido a la instalación o activación del mismo. Esto es debido a las características de este tipo de producto que requiere de licencia, registro o activación.

En caso de desistimiento sobre productos “bajo pedido”, el cliente no tendrá derecho a desistimiento ya que el pedido se ha hecho a petición expresa del cliente.

En particular, el CLIENTE debe saber que:

• Debe devolver el producto en su embalaje original mientras el plazo de desistimiento esté vigente.
• Deberá devolver los productos a CUTTCUTT, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento a CUTTCUTT. El producto devuelto deberá contener el número de devolución asignado, y deberá enviarse a la dirección indicada en el correo electrónico enviado por CUTTCUTT.
• En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de la compra. Salvo en caso de que CUTTCUTT se haya ofrecido a recoger el producto, CUTTCUTT podrá retener el reembolso del importe hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.
• CUTTCUTT comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto. El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
• Los costes directos de devolución de los productos serán asumidos por el CLIENTE.
• No se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío estándar, como servicio express, prioritario o de mensajería. Los abonos se efectuarán en EUROS.
• Si usted ha seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, CUTTCUTT no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
• Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
• Para devolver un pedido desde un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, el CLIENTE deberá asumir cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios. CUTTCUTT no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, aconsejamos que el CLIENTE se ponga en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre ello.

7. GARANTIAS

La garantía de los productos vendidos por CUTTCUTT se establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada.

Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el CLIENTE podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de tres (3) años para el CLIENTE (y un plazo de un (1) año para profesionales y autónomos, a partir del momento de la entrega de los productos).

Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega del producto, ya existían cuando el producto se entregó, y ello de acuerdo con el régimen de garantías del artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007. El CLIENTE deberá informar a CUTTCUTT de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de reparación o sustitución del producto, las medidas correctoras para la puesta en conformidad se ajustarán a las siguientes reglas:

• Serán gratuitas para el CLIENTE. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios en que se incurra para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
• Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable a partir del momento en que CUTTCUTT haya sido informado por el CLIENTE de la falta de conformidad.

No obstante, CUTTCUTT podrá negarse a poner los productos en conformidad cuando resulte imposible o suponga costes desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias, y entre ellas:

• El valor que tendrían los productos si no hubiera existido falta de conformidad.
• La relevancia de la falta de conformidad.

Pasados dos (2) años desde la fecha de factura, los productos objeto de reparación deberán ser enviados a portes pagados por el CLIENTE.

CUTTCUTT se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, CUTTCUTT abonará al CLIENTE los portes pagados y la devolución del CLIENTE correrá a cargo de CUTTCUTT. Si el producto no está en garantía, el CLIENTE tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte. Las partes consumibles como baterías, hidráulicos, motores, cables, pilas, bombillas, fusibles, electrónica, ruedas, etc. no entran en la garantía junto con accesorios.

Durante el periodo de reparación o revisión, CUTTCUTT no sustituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna para el CLIENTE.

CUTTCUTT se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente al departamento del servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

Si el producto tiene que ser enviado a las instalaciones de CUTTCUTT para ser revisado, es el CLIENTE quien debe hacerse cargo de embalar el producto debidamente para que llegue en óptimas condiciones.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

La garantía perderá su valor:

• En caso de uso indebido por no seguir el manual de instrucciones del producto.
• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
• Si carece de factura.
• En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.

8. OPINIONES, COMENTARIOS Y CONDUCTA DEL CLIENTE EN LA PLATAFORMA

El CLIENTE se obliga a utilizar el servicio conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones Generales, así como a hacer un uso adecuado del servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el CLIENTE se compromete a:

• Hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales.
• No usar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
• No extraer de forma sistemática ni reutilizar parte o todo el contenido del servicio de CUTTCUTT sin nuestro expreso consentimiento por escrito.
• En caso de que el CLIENTE entable algún tipo de conversación por vía electrónica con CUTTCUTT (ya sea por e-mail, teléfono o cualquier otro medio electrónico que se ponga a su disposición), éste se compromete a hacer todo lo posible para que el contenido de dichas comunicaciones no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante o difamatorio.

• Los CLIENTES podrán publicar sus valoraciones, opiniones y comentarios en la Plataforma, siempre que el contenido de éstos no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros. En este sentido, no está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de los contenidos. El CLIENTE, como suministrador de los contenidos, cede a CUTTCUTT, en cualquier tipo de soporte, los derechos para su reproducción, uso, distribución, comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad sobre los mismos. Asimismo, el CLIENTE que ha publicado su comentario u opinión declara ser el titular de los derechos sobre su contenido o, en su caso, garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios del autor o propietario, para su uso por parte de CUTTCUTT. CUTTCUTT no se responsabiliza de los daños o perjuicios que se pudieran ocasionar por el uso, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad que realice sobre los contenidos que se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, sin que el CLIENTE haya obtenido, debidamente, de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que pretenda efectuar. CUTTCUTT se reserva el derecho a retirar, en cualquier momento y de forma unilateral, los contenidos en cualquier sección de la Plataforma, cuando, CUTTCUTT lo estime pertinente.

CUTTCUTT se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso a la Plataforma o cancelar el perfil del CLIENTE, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta de la Plataforma de acuerdo con lo que se prevé en esta cláusula.

9. COMUNICACIONES ENTRE EL CLIENTE Y CUTTCUTT

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre CUTTCUTT y el CLIENTE, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto que aparece en nuestra web.

Las comunicaciones de CUTTCUTT al CLIENTE se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Plataforma.  

10. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y REGIMEN DE PENALIZACIONES

CUTTCUTT lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad no interrumpida de la Plataforma. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, por la subida de actualizaciones, nuevos productos y servicios o por cuestiones ajenas a CUTTCUTT.

En este sentido, CUTTCUTT, como propietaria de la Plataforma, no será responsable de las acciones que se indican a continuación a título orientativo:

• La utilización que los Clientes puedan hacer de los materiales de la Plataforma, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
• Los eventuales daños y perjuicios causados a los CLIENTES como consecuencia de un funcionamiento anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al CLIENTE.
• Los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a CUTTCUTT mediante vía contractual.
• El acceso de menores de 18 años a los contenidos incluidos en la Plataforma, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.
• Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que la Plataforma esté constantemente operativos.

El incumpliendo de cualesquiera obligaciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra de CUTTCUTT por parte del CLIENTE, podrá implicar la suspensión de la cuenta del CLIENTE.

En cualquier caso, y previamente a proceder a la suspensión irreversible del perfil del CLIENTE, CUTTCUTT le advertirá para que corrija o modifique las deficiencias detectadas de forma inmediata y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha de la notificación o advertencia.

En caso de que el CLIENTE no proceda a resolver las contingencias comunicadas, CUTTCUTT se reserva el derecho de suspender su cuenta, sin perjuicio de las acciones extrajudiciales o judiciales que pueda ejercitar en relación con los daños y perjuicios ocasionados en este sentido.

CUTTCUTT y sus empleados, únicamente en la medida en que se haya determinado que tiene alguna responsabilidad, no serán responsables ante el CLIENTE por ninguna reclamación, obligación, coste o gasto relacionados con estos Términos y Condiciones Generales de Compra de la Plataforma, excepto en el caso de que un tribunal dictamine con carácter definitivo que es el resultado principalmente de dolo o negligencia grave de CUTTCUTT o sus empleados. Ni CUTTCUTT, ni sus empleados, serán en ningún caso responsables de ninguna pérdida de uso, contratos, datos, fondo de comercio, lucro cesante, ingresos o beneficios (con independencia de que se estime o no que constituyen reclamaciones directas), ni de ninguna pérdida, daño o gasto consecuente, especial, indirecto, incidental, punitivo o ejemplar en relación con estos Términos y Condiciones Generales.

CUTTCUTT no será responsable por retrasos o daños en caso de que un proveedor descatalogue un producto.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Queda expresamente prohibido cualquier uso de la marca “CUTTCUTT” o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización por escrito de CUTTCUTT. El sitio web https://www.cuttcutt.com es un dominio registrado por CUTTCUTT. Tanto el dominio, como la marca de CUTTCUTT no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de CUTTCUTT, en conexión con otros productos o servicios que no sean de CUTTCUTT de ninguna manera que pueda causar confusión entre los usuarios.

CUTTCUTT ostenta los derechos necesarios sobre el contenido, diseño y código fuente de la Plataforma y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, los derechos necesarios sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Plataforma.

Asimismo, el contenido de esta Plataforma también tiene la consideración de programa informático, y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa nacional y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Plataforma, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de CUTTCUTT.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente nacional, comunitaria y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Plataforma si no es con la previa autorización expresa y por escrito de CUTTCUTT.

Cualquier explotación no autorizada de La Plataforma son actos constitutivos de una infracción de derechos de propiedad industrial y/o intelectual que conllevan la responsabilidad penal y/o civil del CLIENTE sobre la base de la infracción de dichos derechos de propiedad industrial y/o intelectual.

12. POLITICA DE PRIVACIDAD

Si los CLIENTES desean conocer la manera en que CUTTCUTT trata sus datos personales en relación con los servicios de la Plataforma, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad.

13. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Estos Términos y Condiciones Generales de Compra comenzarán a ser aplicables desde el mismo momento en que el CLIENTE se registre en el Plataforma y terminarán si se dan las siguientes circunstancias:

• El CLIENTE se da de baja en de la plataforma utilizando las funcionalidades que se ponen a disposición en su perfil para darse de baja de la Plataforma. Asimismo, podrá solicitar la baja a través del formulario de contacto. La plataforma tramitará la baja del CLIENTE, siempre y cuando éste no tenga pedidos en curso y haya cumplido cualquier obligación que tenga pendiente con CUTTCUTT.
• CUTTCUTT se ve obligado a dar de baja al CLIENTE, lo que podría suceder en caso de que incumplan las obligaciones asumidas de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Compra o de cualquier disposición prevista en la normativa aplicable y, previa notificación por nuestra parte persista en su incumplimiento transcurridos treinta (30) días desde la fecha de notificación.

Por otro lado, CUTTCUTT no garantiza el acceso a los servicios que se prestan a través de la Plataforma durante un periodo de tiempo mínimo o concreto. Desde CUTTCUTT también podremos terminar con los Términos y Condiciones Generales de Compra que nos vinculan con los CLIENTES, lo que en la práctica supone que cancelemos el ‘usuario’, si decidimos dejar de prestar el servicio o modificarlo de forma sustancial, aunque en tal supuesto el equipo de CUTTCUTT avisaría sobre ello con una antelación razonable.

14. MODIFICACIONES SOBRE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El rápido desarrollo de internet puede hacer que sea necesario realizar modificaciones en nuestros Términos y Condiciones Generales de COMPRA. Por tanto, CUTTCUTT se reserva el derecho a actualizar y modificar estos Términos y Condiciones Generales.

Al hacerlo, modificaremos también la fecha de última modificación que figura al final del documento.

Los cambios significativos se publicarán en la página web de CUTTCUTT: https://www.cuttcutt.com/

15. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de estos Términos y Condiciones Generales de Compra deben ser interpretados de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones Generales de Compra de CUTTCUTT.

En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del producto y las condiciones particulares que puedan constar en su venta prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones Generales.

16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Términos y Condiciones Generales de CUTTCUTT se regirán por la legislación española.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones de Compra, se entenderá por “consumidor” la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de tratarse de un CLIENTE no consumidor (es decir, un autónomo o una persona jurídica), las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia para tratar cualquier controversia que esté estrictamente relacionada con Términos y Condiciones Generales de Compra de CUTTCUTT. 

En particular, con respecto de un CLIENTE consumidor (es decir, un particular persona física), y siempre que se produzca una controversia entre el CLIENTE y CUTTCUTT en relación con los Términos y Condiciones Generales de Compra de la Plataforma, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del CLIENTE consumidor.

Asimismo, le informamos que CUTTCUTT se encuentra adherida a Confianza Online (asociación sin ánimo de lucro), entidad acreditada de resolución alternativa de controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva.

De forma adicional, se informa a los CLIENTES de que la Comisión Europea ha impulsado una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos en línea a la que pueden acceder a través de la siguiente URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

CUTTCUTT traslada a sus CLIENTES la obligación recogida en el RD 192/2023 de restringir la venta al público de todos aquellos productos sanitarios que sean de uso o aplicación exclusiva por profesionales sanitarios. Si el producto objeto de adquisición entra en este supuesto, la aceptación de las condiciones de venta implica el cumplimento de esta condición.